Business, Mindset

Klien

Di bisnis seperti saya, istilah pelanggan atau customer lebih akrab ketimbang istilah klien.

Tapi saya jadi berpikir ulang dengan istilah di atas setelah membaca definisi istilah klien dari Jay Abraham.

Menurutnya, klien artinya adalah “to protect each other”.

Saling melindungi satu sama lain.

Ini definisi yang cukup mengejutkan saya.

Istilah pelanggan atau customer lebih sering dimaknai sebagai mereka yang menggunakan produk/jasa kita secara berulang dalam waktu yang lama.

Mereka adalah para loyalis dari produk/jasa kita.

Dengan definisi dari Jay Abraham ini kita dipaksa berpikir ulang.

Seperti apa kita memandang klien kita selama ini?

Begitu juga sebaliknya.

Bagaimana klien kita memandang dan memperlakukan kita?

Apakah hubungannya sebatas saling memanfaatkan saja? (artinya, kalau manfaat itu sudah tidak ada ya wassalam).

Apakah hubungan itu dijalin dari hati yang bersih dengan niat saling melindungi, memberi manfaat satu sama lain, saling memahami, tumbuh bersama dan seterusnya?

Wah, kalau yang terakhir yang terjadi, alangkah indahnya…

Walau terlambat mengetahui definisi ini, tidak ada kata terlambat untuk memulai.

Iklan
Standar

2 thoughts on “Klien

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s